Умови використання

Правила та умови використання послуг velandro для забезпечення якісної та безпечної співпраці між нами та нашими клієнтами

Вступили в силу: січень 2025 року

Важливе повідомлення

Використовуючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо припинити використання сервісу velandro.

1. Визначення термінів

У цих Умовах використання наступні терміни мають такі значення:

«Сервіс» або «velandro»

Онлайн-платформа для планування здорового харчування та надання консультацій з питань збалансованого раціону

«Користувач» або «Ви»

Фізична особа, яка використовує наші послуги або відвідує наш веб-сайт

«Послуги»

Консультації з харчування, складання персональних планів харчування, надання рекомендацій та супутніх матеріалів

«Контент»

Всі матеріали, розміщені на сайті: тексти, зображення, рецепти, поради, відео та інша інформація

2. Характер послуг

2.1 Що ми надаємо

velandro надає освітні та консультативні послуги в сфері здорового харчування, включаючи:

  • Персональні плани харчування
  • Консультації з питань раціону
  • Рецепти здорових страв
  • Освітні матеріали про харчування
  • Підтримка та мотивація
  • Аналіз харчових звичок
  • Практичні поради щодо планування
  • Інформаційна підтримка

2.2 Що ми НЕ надаємо

Важливо розуміти обмеження наших послуг. velandro НЕ є медичною установою і НЕ надає:

  • Медичних діагнозів або лікування захворювань
  • Призначення лікувальних дієт без участі лікаря
  • Медичних консультацій при хронічних захворюваннях
  • Замінника професійної медичної допомоги
  • Гарантій конкретних медичних результатів

3. Права та обов'язки користувача

3.1 Ваші права

  • Право на якісний сервіс: Отримання послуг відповідно до обраного тарифного плану
  • Конфіденційність: Захист ваших персональних даних згідно з нашою політикою приватності
  • Зворотний зв'язок: Можливість звернутися з питаннями та отримати підтримку
  • Припинення співпраці: Відмова від послуг у будь-який час

3.2 Ваші обов'язки

  • Достовірна інформація: Надавати правдиві дані про стан здоров'я, алергії та вподобання
  • Медична консультація: Обов'язково проконсультуватися з лікарем перед кардинальними змінами в харчуванні
  • Дотримання умов: Використовувати сервіс відповідно до цих правил
  • Повага до інтелектуальної власності: Не копіювати та не поширювати наші матеріали без дозволу

4. Оплата та відшкодування

4.1 Умови оплати

Передоплата: Послуги оплачуються авансом на місяць вперед

Валюта: Всі ціни зазначені в українських гривнях (₴) з ПДВ

Способи оплати: Банківська картка, банківський переказ

Автоматичне списання: За згодою клієнта для VIP планів

4.2 Політика відшкодування

Гарантія задоволеності: Повернення 50% вартості протягом першого місяця

Умови повернення: Письмова заява з обґрунтуванням причин

Термін розгляду: До 14 робочих днів

Спосіб повернення: На банківську картку або рахунок

5. Обмеження відповідальності

Важливі застереження

Медична відповідальність: velandro не несе відповідальності за медичні наслідки від застосування наших рекомендацій. Всі поради мають освітній характер і не замінюють професійної медичної консультації.

Індивідуальні результати: Результати від використання наших планів харчування можуть суттєво відрізнятися у різних людей залежно від індивідуальних особливостей, стану здоров'я та дотримання рекомендацій.

Технічні збої: Ми докладаємо максимальних зусиль для стабільної роботи сайту, але не можемо гарантувати безперебійну роботу через технічні причини, що від нас не залежать.

6. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розміщені на сайті velandro, включаючи тексти, зображення, рецепти, логотипи, дизайн та структуру сайту, є об'єктами авторського права та належать velandro або використовуються за дозволом правовласників.

Дозволяється:

  • • Переглядати контент на сайті
  • • Використовувати рецепти для особистого приготування
  • • Ділитися посиланнями на наші статті
  • • Зберігати матеріали для особистого використання

Забороняється:

  • • Копіювати та перепублікувати матеріали
  • • Використовувати контент в комерційних цілях
  • • Видавати наші матеріали за власні
  • • Модифікувати та поширювати контент

7. Припинення співпраці

Співпраця між velandro та користувачем може бути припинена за ініціативи будь-якої сторони:

З боку користувача:

  • • Відмова від продовження послуг до закінчення оплаченого періоду
  • • Видалення персональних даних за запитом (згідно з політикою конфіденційності)
  • • Припинення доступу до матеріалів після закінчення підписки

З боку velandro:

  • • При порушенні користувачем умов використання
  • • При наданні недостовірної інформації
  • • При неетичній поведінці стосовно наших консультантів

8. Зміни до умов

velandro залишає за собою право внесення змін до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомимо користувачів заздалегідь через:

  • Email-повідомлення зареєстрованим користувачам
  • Сповіщення на головній сторінці сайту
  • Оновлення дати внизу цієї сторінки

Продовження використання послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами. Якщо ви не згодні зі змінами, ви можете припинити використання сервісу.

Питання щодо умов використання?

Якщо у вас є питання або потрібні роз'яснення щодо цих умов, зв'яжіться з нами: